Unter Wartung versteht man die Behebung von Problemen an der Hardware bzw. im Betriebssystem. Man unterscheidet zwischen Anlaß- und vorauseilender Wartung.

Bei der Anlaß-Wartung werden bereits aufgetretene Probleme behoben, sei es durch Austausch defekter Hardware oder Einspielen neuer Patches.
Bei der vorauseilenden Wartung wird, meist durch Remote-Überwachung, ein mögliches Problem erkannt und behoben, bevor es zum Stillstand der Maschine und damit zum Produktionsausfall kommt.

Unter Support wird die Unterstützung der Anwender (User) und gegebenenfalls der Systemverantwortlichen subsummiert.
Dies reicht von der telefonischen Unterstützung (HelpDesk), über Remote-Support mittels Remote Desktop Clients (Programme, mit deren Hilfe auf einen Arbeitsplatz über das Netzwerk zugegriffen werden kann) bis hin zur Unterstützung vor Ort.

Pinguin-Systeme.at bietet Ihnen Wartung und Support in jeder beliebigen Größenordnung, von 3 Stunden Remote-Wartung pro Monat bis hinzu 8 Stunden pro Tag Vor-Ort Support und Wartung.
Sie definieren den Bedarf, wir sorgen für die Umsetzung.